【工作动态】规范信访基础业务 提高信访工作质效
来源： 发布时间：2024-05-19 浏览次数： 次 【字体： 】
规范信访基础业务 提高信访工作质效
——市信访局召开全市提升信访业务工作质效视频调度会
为贯彻落实《信访工作条例》，推进信访工作法治化建设，进一步规范信访基础业务。5月9日，市信访局召开2024年第一次提升全市信访基础业务工作质效视频调度会议，市信访局分管领导和相关业务科室负责人，各县（区、市）信访局分管领导和业务骨干参加会议。会上，通报了各县（区、市）信访业务考核指标及基础业务规范化抽查检查情况。各县（区、市）分管领导汇报了信访基础业务规范化开展情况及信访电子档案完成情况，重点对考核指标中的短板弱项的整改情况进行了汇报。与会人员就有关问题进行了深入交流。会议指出，各县（区、市）信访局对信访基础业务规范化建设工作都进行专门安排部署，细化信访业务工作细则，规范受理办理流程，将信访基础业务规范化建设作为信访工作考核的重要内容，树立了正确的工作方向。会议强调，推动信访基础业务规范化进一步提升，要重点做好以下三个方面。一是注重压实责任。各县（区、市）信访局要继续做好“控新治旧”工作，强化首办责任，快流转、快办理、快回复，做到程序规范，处理到位，确保及时受理率和按期办结率达到100%，切实提升信访事项的一次性化解率。二是提升办理质效。各县（区、市）信访局要每周进行信访事项规范化抽查检查，从登记录入、转送交办、处理办结、跟踪督办、答复评价等5个方面25个问题进行抽查检查。既要注重形式又要注重实质，形式上查看个人基本信息、转送办结时间、答复格式；实体上查看答复内容，对信访诉求的调查处理和认定情况。三是坚持业务培训。各县（区、市）信访局要建立常态化业务培训模式，对各乡镇分管领导、工作人员和县直单位工作人员，进行信访信息系统操作、信访事项办理、信访电子档案等重点内容的专题培训。