常书铭在太谷区接待信访群众-海星体育

常书铭来到太谷区委、区政府，面对面接待当地来访群众，细致了解来访群众反映的金地苑小区供水问题，认真听取群众诉求，详细询问来龙去脉，并与市区有关部门负责同志现场梳理分析问题症结，研究解决措施，给予明确答复。信访群众当场表示满意。他指出，供水等民生问题是关系群众切身利益的大事，最具体、最迫切，一定要将心比心，把群众的事当成自家事来办。太谷区委及相关部门要持续跟踪落实，维护群众合法权益，确保“事心双解”。各级各部门要加强协同配合，举一反三，加大同类问题整治力度，努力做到接访一个诉求、推动解决一批问题，不断提升信访事项办理效能。

• 要提高政治站位，正确分析形势，坚决扛牢信访稳定责任，严格落实接访下访制度，加大下访、约访力度，直面群众诉求、强化工作举措，牢牢守住“三个不发生”的工作目标。
• 要全面推进信访工作法治化，强化法律在化解矛盾中的权威地位，推进预防、受理、办理、监督、追责法治化，做到解决问题用法、化解矛盾靠法。
• 要依法明确相关部门信访工作职责，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。
• 要加快完善矛盾纠纷多元化解机制。以解决问题、化解矛盾为核心，按照“三到位一处理”总要求，坚持调解先行，发挥人民调解、行政调解、司法调解在解决信访问题中的重要作用，把调解优先贯穿信访事项处理全过程。坚持关口前移，调动整合有效资源，用足法律、政策、经济等各种手段，抓早抓小抓苗头，提高一次性化解率。坚持部门联动，聚焦就业、医疗、养老等关系群众切身利益的问题，主动上手回应群众关切，既解决问题，又化解矛盾，从源头降低重复访、减少越级访。